FAQ
Ordini
Da dove posso ordinare i prodotti Ideal?
Spediamo i nostri prodotti su tutto il territorio italiano, ad esclusione delle località di Livigno e Campione d’Italia.
Come posso pagare il mio ordine?
È possibile pagare i prodotti che vuoi acquistare durante la fase di conferma dell’ordine, tramite PayPal oppure bonifico bancario utilizzando i dati che ti verranno comunicati in fase di conclusione dell’ordine. Nel caso in cui scegliessi questa ultima opzione, il tuo ordine verrà confermato a pagamento ricevuto.
Posso richiedere la fatturazione del mio ordine?
Durante il completamento dell’ordine ti verrà richiesto se è necessaria una fattura. A quel punto ti basterà inserire il tuo codice fiscale e/o partita iva e il codice univoco per la fatturazione elettronica. In alternativa, ti verrà inviata una ricevuta d’acquisto. Per altre esigenze particolari, puoi contattare i nostri uffici all’indirizzo mail ordini@caffeideal.com o al numero fisso 0342 590561.
A quanto ammontano le spese di spedizione?
Le spese di spedizione verranno calcolate direttamente dal nostro sito in base all’ammontare del valore dell’acquisto. Le spese standard ammontano a € 5,00. Per gli ordini superiori a € 60,00 offriamo la spedizione gratuita.
Entro quanti giorni riceverò il mio ordine?
La spedizione avverrà indicativamente entro 24 ore lavorative dalla data di conferma ricezione dell’ordine. La consegna al cliente avviene indicativamente entro 2-3 giorni lavorativi dalla data di consegna dei prodotti al corriere. Tali tempistiche sono meramente indicative e non vincolanti.
È possibile fare il reso di un prodotto?
Vista la natura dei nostri prodotti, non ci è possibile accettare i resi ed effettuare rimborsi.
Chi devo contattare in caso dovessi avere problemi con l’ordine?
Per qualsiasi esigenza, puoi contattare i nostri uffici durante gli orari lavorativi al numero 0342 590561 oppure inviando una mail a ordini@caffeideal.com. Siamo operativi dal lunedì al venerdì dalle ore 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 e al sabato mattina dalle 8:00 alle 12:00.
FAQ
Caffè
Come deve essere conservato il caffè macinato o in grani una volta aperta la confezione?
Il caffè deve essere conservato in un luogo fresco e asciutto, lontane da luce e fonti di calore. Una volta aperto il sacchetto di caffè macinato o in grani, il prodotto tende a perdere i suoi aromi e il gusto potrebbe gradualmente alterarsi. Per limitare questo fenomeno, consigliamo di conservarlo in un barattolo ermetico.
È possibile consumare il caffè anche dopo la data di scadenza?
Per gustare il nostro caffè senza perdere i parametri di qualità che lo differenziano, consigliamo di rispettare la data di scadenza impressa su tutte le confezioni. Oltre questa data è possibile consumare il prodotto senza nessun rischio per la salute, ma fragranza e aromi potrebbe risultare alterati e affievoliti.